לאחר מספר שנים של עבודה עם אנשים, אני יכול להגיד בביטחון: ראפור הוא המפתח לכל תקשורת מוצלחת.
מה זה ראפור?
ראפור הוא הרבה יותר מסתם "כימיה". זוהי היכולת ליצור תחושת מכנה משותף עמוקה עם אדם אחר, לגרום לו להרגיש מובן, מקובל ומוערך. זהו כלי רב עוצמה המאפשר לנו להתחבר לאנשים ברמה הרגשית, ולבנות מערכות יחסים משמעותיות.
האמת על תקשורת
במשך שנים, לימדתי שאם אתם רוצים לתקשר ביעילות, עליכם להבין שהמילים מהוות רק 7% מהתקשורת. 38% הם אינטונציה, ו-55% הם שפת גוף! ראפור נוצר על ידי התאמה ושיקוף של כלל מרכיבי התקשורת הללו.
איך יוצרים ראפור אמיתי?
- שפת גוף: התאימו את תנוחת הגוף, היציבה ומחוות הגוף שלכם לאדם שמולכם.
- הבעות פנים: שמרו על קשר עין, חייכו, ושימו לב לתנועות העיניים שלכם.
- שפה: השתמשו בביטויי מפתח, מילים רגשיות וסגנון דיבור המתאים לאדם שמולכם.
- דיבור: התאימו את קצב הדיבור, האנרגיה, הטון והווליום שלכם.
- נשימה: שימו לב לקצב ועומק הנשימה שלכם, והתאימו אותה לאדם שמולכם.
- מרחב אישי ומגע: כבדו את המרחב האישי של האחר, והשתמשו במגע בצורה מותאמת.
- הצטרפות למצב רגשי: הבינו את מצבו הרגשי של האחר, הצטרפו אליו, ואז הובילו אותו למצב רגשי רצוי.
טעויות קריטיות בראפור
שימו לב לטעויות נפוצות שעלולות לפגוע בראפור: ראפור טכני או מזויף, פחד להוביל, חוסר נוכחות בשיחה, ניהול שתי שיחות בו זמנית, להשיב בסיפור על סיפור, לנסות לפתור בעיות, להתעלם מערכים ואמונות, וצדקנות.
תרגול ויישום
חברים, אני קורא לכם לתרגל ראפור בכל אינטראקציה! התמקדו באיך הדברים נאמרים, הצטרפו ממקום אמיתי, והובילו את השיחה למקום חיובי.
